Artikel 95 tot 103 van besluit nummer 94 - 4909 van 15 juni 1994 -
Artkel 95:
Onder voor behoud van de uitzonderingen zoals beschreven in de tweede alinea (a en b) van artikel 14 in de wet van 13 juli 1992 (zie verderop), geldt dat voor alle aanbieders en verkopers van arrangementen, reizen en verblijven aanleiding is tot overhandiging van geschikte (reis)documenten volgens de regels die hier worden beschreven. Wanneer het gaat om vliegtickets of ander georganiseerd transport op eigen gelegenheid, levert de verkoper aan de koper een of meerdere reisbiljetten voor de gehele reis, die zijn uitgegeven door de dienstdoende transportonderneming. In het geval van transport op verzoek moeten naam en adres van de transporteur,die het transport verzorgd en die de tickets uitgeeft, op de vervoersbewijzen worden genoemd. Aparte facturering van diverse elementen van eenzelfde toeristisch arrangement maakt de verkoper niet vrij van bovenstaande verplichtingen.
.
Artikel 96:
Voorafgaand aan het afsluiten van een contract en op basis van een geschreven bevestiging, waar bedrijfsnaam, adres en gegevens over administratieve zeggenschap om te opereren, moet de verkoper met de consument communiceren over prijs, data en andere elementen van de reis, zoals bijvoorbeeld onderstaande reismogelijkheden:
- De plaats van bestemming, de transportmiddelen, de gegevens over en de eigenschappen van het transport;
- Het type accommodatie, de situering, het comfortniveau en belangrijke eigenschappen, de accreditatie en classificatie, gemeten naar de standaarden die in het land van bestemming
gebruikelijk zijn;
- Welke maaltijden er worden verzorgd;
- De routebeschrijving wanneer er een rondtocht wordt gemaakt;
- De administratieve en gezondheidsformaliteiten als deze van toepassing zijn wanneer men bijvoorbeeld grenzen moet overschrijden om op plaats van bestemming te komen;
- Bezoeken,excursies en andere voorzieningen die inclusief het reispakket zijn of die verkrijgbaar zijn tegen bijbetaling;
- De minimum en maximum grootte van een groep om een reis of trip door te laten gaan als het gaat of het doorgaan van een trip of reis is verbonden aan een minimum aantal deelnemers,de uiterste datum tot wanneer de aanbieder wegens gebrek aan belangstelling een trip of reis kan annuleren. Deze datum moet minimaal 21 dagen voor vertrek zijn;
- Het bedrag of percentage van het reisbedrag dat in termijnen moet worden overgemaakt en wanneer alle termijnen moeten zijn voldaan;
- De wijze waarop herziening van de prijs in het contract is opgenomen en de daarbij van toepassing zijnde Artikel 100 van het huidige decreet;
De voorwaarden voor annulering van een contract:
- De voorwaarden voor annulering zoals is beschreven in de Artikelen 101, 102 en 103 (zie
verderop);
- De specificaties aangaande de risico's gedekt en het aantal garanties beschreven in de regelingen van het verzekeringscontract, zoals de consequenties voor en aansprakelijkheid van de derde partij, aansprakelijkheid van het betrokken reisbureau en de publieke aansprakelijkheid voor non-profitinstellingen en organisaties en lokale toeristenorganisaties;
- De informatie aangaande facultatieve inschrijvingen van een verzekering die de consequenties beslaat van annulering of persoonlijke reisverzekering die speciale risico's dekt, speciaal de kosten voor vervoer naar huis in geval van een ongeval of ziekte.
Artikel 97:De informatie die in eerste instantie naar de consument wordt gecommuniceerd is bindend voor de verkoper,behalve wanneer in deze informatie is vermeld dat de verkoper zich het recht voorbehoud bepaalde zaken te kunnen wijzigen. De verkoper moet in dit geval duidelijk aangeven tot welke mate deze veranderingen kunnen plaatsvinden en welke effecten het heeft. In geval van verandering moet de consument in geschrift op de hoogte worden gebracht van wijzigingen ten opzichte van eerdere informatie alvorens er een contract wordt afgesloten.
Artikel 98:
Het contract dat is afgesloten tussen consument en aanbieder,moet geschreven zijn opgesteld en daarvan moeten 2 kopieën beschikbaar zijn die door beide partijen zijn ondertekend.Het moet de volgende clausules bevatten:
- De naam en adres van de aanbieder, de borgsteller, en zijn verzekeraar als ook de namen en adressen van deze organisaties;
- De reisbestemming of -bestemmingen en - in geval van een verblijf in meerdere onderkomens, de verschillende perioden en data;
- De manier waarop,de eigenschappen en gebruikte transportmiddelen,data,uur van vertrek en aankomst;
- Het type accommodatie, de ligging, het comfortniveau, de belangrijke eigenschappen, de toeristische classificatie zoals in het land of streek van toepassing is;
- Het aantal verzorgde maaltijden;
- De routebeschrijving wanneer men een rondtocht maakt;
- Bezoek, excursies en andere mogelijkheden die bij de reissom inbegrepen zijn;
- De totale prijs van inbegrepen diensten zoals vermeld op de factuur en details van elke potentiële wijziging van de factuur op grond van bepalingen in Artikel 100 (zie verderop);
- Details als deze toepasbaar zijn op heffingen of belastingen die te maken hebben met bepaalde diensten,zoals landen,aan wal gaan,of aan boord gaan in havens of op vliegvelden en bezoekersbelasting als deze niet in de reissom zijn inbegrepen;
- Het betalingsschema en wijze van betaling van de prijs,de laatste betaling door de consument mag niet minder zijn dan 30 % van de totale reissom en de reisdocumenten moeten zijn teruggezonden om de tocht te kunnen laten doorgaan;
- De specifieke voorwaarden aangevraagd door de consument en toegezegd door de aanbieder;
- De procedures waarvan de koper zich kan beklagen op de aanbieder ter compensatie van het niet of slecht uitvoeren van het contract, een klachtbrief of schadeclaim moet zo snel mogelijk aangetekend worden ingestuurd.Deze geschreven brief moet - indien van toepassing - ook naar het betrokken reisbureau of aanbieder van de dienst worden verzonden;
- De uiterste datum om de koper te informeren in het geval van annulering van een reis of verblijf door de verkoper wanneer het doorgaan van reis of verblijf afhankelijk is van het aantal minimum deelnemers, conform de bepalingen van punt 7 van artikel 96 (zie aldaar);
- De voorwaarden voor annulering van een contract;
- De voorwaarden voor annulering zoals is beschreven in de Artikelen 101, 102 en 103 (zie aldaar);
- De specificaties aangaande de gedekte risico's en het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd die betrekking hebben op de professionele en burgerlijke verantwoordelijkheid van de verkoper;
De indicaties aangaande het verzekeringscontract die consequenties dekt van sommige annuleringsgevallen en welke is ondertekend door de koper (politienummer en naam van verzekeraar) als ook die betreffende de persoonlijke reisverzekering die speciale zaken dekt zoals kosten voor repatriëring in geval van ziekte of ongeval, in dit geval, de verkoper moet de koper een document doen toekomen waarin het minimum van de gedekte risico's en de uitgezonderde risico's staat;
- De uiterste datum om de verkoper te informeren door de koper in geval van contractwijziging;
- De instemming met de afspraak dat de koper ten minste 10 dagen voor zijn vertrek in geschrift de volgende informatie verzend:
a) naam, adres, telefoonnummer van de lokale representant van de verkoper of anders, de namen,adressen en telefoonnummers van de lokale organisaties die in geval van problemen de koper kunnen helpen, of een alarmnummer waar de koper naar kan bellen in een noodgeval;.
b) Voor de reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland,een telefoonnummer en een adres zodat een kind of verantwoordelijke ter plaatse direct kan worden ingelicht.
Artikel 99:De koper kan zijn contract aan iemand overdragen die aan dezelfde voorwaarden voldoet als hemzelf om de vakantie of het verblijf te regelen zonder dat het effect heeft op het contract. Behalve onder voorwaarde dat degene die afstand doet de koper ervan op de hoogte moet stellen per aangetekende brief, op zijn laatst 7 dagen voor de aanvangsdatum van de reis. Wanneer het om een cruise gaat, is het aantal dagen 15 voor vertrek. Deze overdracht is in geen enkel geval onderworpen aan een voorafgaande toestemming van de verkoper.
Artikel 100:
Wanneer het contract een mogelijkheid bevat van een prijsherziening,binnen de grenzen zoals ze zijn vastgesteld in artikel 19 van de wet van 13 juli 1992 die hierboven is geciteerd,moeten de precieze wijzen van berekenen gemeld worden zowel een verhoging als verlaging van de prijs, de prijswijzigingen, en de prijzen van transport en belastingen die ermee te maken hebben, de koers(en) van de valuta die met de reis te maken hebben, het deel van de prijs van de reis die van invloed is op de prijs,de koers van de valuta als referentie van de prijs ten tijde van het opstellen van het contract.
Artikel 101: Wanneer er voor vertrek van de koper, de aanbieder gedwongen is een verandering aan te brengen in een van de contractonderdelen,zoals een belangrijke verhoging van bepaalde kosten, dan kan de koper, zonder zijn recht op schadevergoeding te verliezen en nadat hij op de hoogte is gebracht door de aanbieder middels een aangetekende brief met bericht van ontvangst:
- ofwel het contract ontbinden en een directe teruggave van het betaalde bedrag zonder dat daar strafkosten aan verbonden zijn.
- ofwel de vervangende reis accepteren die de aanbieder voorstelt, dan ontvangt de koper een contract met een aanhangsel waarin de precieze veranderingen staan vermeld en die door beide partijen moet worden ondertekend;elke vermindering van de reissom wordt in mindering gebracht op het resterende, nog openstaande bedrag. Is de betaling reeds voldaan, dan wordt het teveel betaalde bedrag voor vertrek nog terugbetaald.
Artikel 102: In het geval zoals is voorzien in artikel 21 van de wet van 13 juli 1992, zie boven, als voor vertrek van de koper,de aanbieder de reis of tocht annuleert,moet hij de koper daarover berichten middels een aangetekende brief met ontvangstbevestiging; de koper kan, zonder zijn recht op schadevergoeding te verliezen, zijn geld direct en zonder strafkosten, die in geval dat de koper de reis of tocht als door zijn schuld de reis of tocht niet door zou kunnen gaan, terugkrijgen van de aanbieder. De bepalingen van dit artikel vormen in geen geval een belemmering voor de koper om een vriendelijk tegenaanbod van de aanbieder van een alternatieve reis of tocht te aanvaarden.
Artikel 103: Wanneer er, na vertrek van de koper, het voor de aanbieder onmogelijk is om een belangrijk deel van de diensten zoals deze zijn neergeschreven in het contract en die een niet te negeren een percentage vertegenwoordigen van de gehonoreerde prijs voor de koper, de aanbieder moet dan onmiddellijk de volgende maatregelen nemen zonder dat de koper zijn recht op schadevergoeding verliest, die hij eventueel lijdt:
- ofwel diensten aanbieden die de beloofde diensten overnemen en een eventueel prijsverschil zelf dragen; als de vervangende diensten worden geaccepteerd door de koper van mindere kwaliteit zijn,dan moet de aanbieder hem,zodra hij terugkomt,het prijsverschil terugbetalen;
- ofwel,in het geval hij geen vervangende diensten kan aanbieden,of wanneer de koper deze diensten weigert te accepteren om valide redenen, verzorgd door de aanbieder zonder meerkosten, transporttickets geven om zijn terugreis te verzekeren, die vanaf een vooraf afgesproken plaats vertrekt of vanaf een afgesproken plaats die door beide partijen akkoord is bevonden.
Deze vertaling van de voorwaarden zijn voor uw informatie. Alleen aan de Franse versie van deze voorwaarden kunnen rechten worden ontleend.
Bijzondere Reserveringsvoorwaarden
1. De Associatie ter Ontwikkeling van de Vallée du Loir (A.D.V.L.) heeft een commercieel kantoor opgericht om reserveringen te kunnen verrichten en om de verkoop van verschillende type vrijetijdsbestedingen en verblijfsmogelijkheden aan te kunnen bieden, zo is het voor consumenten gemakkelijker de gevarieerde toeristische producten te regelen.
1bis. Informatie.Deze brochure bevat een overzicht van het aanbod welke onder de algemene voorwaarden vallen die gelden voor de A.D.V.L. Echter, deze brochure is samengesteld in december 1999,daarom kunnen er veranderingen optreden in een aantal en in de aard van de aangeboden dienstverlening. In overeenstemming met artikel 97 van de algemene boekingsvoorwaarden zal er in het geval van veranderingen in dienst(verlening) middels een aangetekende brief met ontvangstbevestiging van de A.D.V.L.kenbaar worden gemaakt aan de consument voordat het contract wordt afgerond.
2. Duur van verblijf: De klant, die een contract heeft ondertekend waarin een bepaalde periode is afgesproken, kan zich onder geen enkele voorwaarde beroepen op enig recht op handhaving van de onderwerpen van de vakantie of dienstverlening.
3. Verantwoordelijkheid: Het reserveringskantoor, die de klant zijn diensten aanbiedt, is de enige gesprekspartner met die klant en is verantwoordelijk voor uitvoering van verplichtingen die uit de boekingsvoorwaarden voortvloeien.Het reserveringskantoor kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor toevalligheden, overmacht of een geval door iemand van buiten het boekingskantoor of het verloop van de vakantie.
4. Reservering: Een reservering is geaccepteerd wanneer 25% van de totale reissom inclusief boekingskosten en twee - door de klant ondertekende - exemplaren van het contract zijn teruggezonden naar reserveringskantoor voor de sluitingsdatum die in het contract wordt vermeld.
5. Betalingsbepaling: De klant moet het reserveringskantoor het resterende bedrag betalen om van bepaalde diensten gebruik te maken een maand voor het begin van de vakantie.Elke klant,die verzuimd op tijd te betalen,loopt het risico dat de vakantie wordt geannuleerd. Indien dat gebeurt, mag de aanbieder de vakantie weer in de verkoop plaatsen. De klant heeft geen recht op restitutie.
6.Late inschrijving:In het geval van een late boeking,minder dan 30 dagen voor vertrek,moet de hele reissom inclusief boekingskosten worden voldaan bij de boeking van de reis.
7. Voucher: Zodra de kosten van een verblijf zijn ontvangen, stuurt het reserveringsbureau de klant de benodigde vouchers (reisdocumenten) die de klant aan de dienstverlenende partij(en) moet tonen bij aankomst.
8. Aankomst: De klant moet arriveren op de dag die is vermeld in het contract. In het geval dat de aankomst is verlaat of uitgesteld,moet de klant de dienstverlener of uitvoerder daarvan op de hoogte brengen.De adresgegevens met telefoonnummer staan vermeld op de voucher. De gereserveerde diensten waar geen gebruik van wordt gemaakt door de (ver)late aankomst blijven gereserveerd en zijn geen reden tot restitutie behalve wanneer de polis van de reisverzekering van de klant de gemiste diensten vergoed. 9.Annulering door de klant:Elke annulering moet worden doorgegeven via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging of telegram aan het reserveringskantoor. Voor elke annulering door de klant gelden de volgende voorwaarden voor de restitutie van de reisgelden:
*annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van de reis:dan wordt 10 % van de reissom ingehouden.
*annulering tussen de 30ste en 21ste dag voor aanvang van de reis wordt 25 % van de reissom ingehouden;
*annulering tussen de 20ste en 8ste dag voor aanvang van de reis wordt 50 % van de reissom ingehouden;
*annulering tussen de 7de en 2de dag voor aanvang van de reis wordt 75 % van de reissom ingehouden;
*annulering van de reis wanneer de aanvang van de reis minder dan 2 dagen is, wordt 100% dus de volledige reissom ingehouden.
Wanneer de klant niet op komt dagen, is er geen mogelijkheid tot restitutie van de reissom.
Wanneer de klant een annuleringsverzekering heeft afgesloten bij de boeking is het raadzaam de verzekeringsbepalingen in het contract te raadplegen. In het geval van een non-prestatie van een of meerdere participanten op het moment dat de klant arriveert, is er geen restitutie van de reisgelden mogelijk, behalve wanneer de aanbieder anders beslist. In geval van vermindering van het minimum aantal deelnemers die plaats heeft voordat de betaling is afgewikkeld, zal er een herziening plaatsvinden van de kosten van de reis.
10. Verzekeringen: Het reserveringskantoor maakt de klant attent op de mogelijkheid een verzekeringscontract van de maatschappij van zijn keuze af te sluiten,waarin de consequenties van annulering door bepaalde oorzaken wordt gedekt. De klant is verantwoordelijk voor alle schade die hij lijdt door zijn eigen toedoen. Het reserveringskantoor biedt de klant de mogelijkheid om een verzekering voor de vakantie af te sluiten die bepaalde risico's dekt. Het reserveringskantoor biedt de klant de mogelijkheid aan een contract voor een annuleringsverzekering te tekenen waarin bepaalde gevallen van annulering worden gedekt. Voor groepen geldt dat er een lijst met namen aan het contract wordt toegevoegd.De inhoud van de garanties en uitsluitingen staan vermeld in de verzekeringspolis die de klant ontvangt nadat hij zich heeft ingeschreven.
11. Veranderingen door het reserveringskantoor van een belangrijk onderdeel van het contract:Als er voor de geplande aanvangsdatum van de vakantie het reserveringskantoor zich genoodzaakt ziet om een belangrijk onderdeel van het contract te moeten wijzigen,dan kan de koper zonder zijn recht op schadevergoeding te verliezen, die hij eventueel lijdt, en nadat hij op de hoogte is gebracht door de aanbieder middels een aangetekende brief met ontvangstbevestiging:
* ofwel het contract laten vervallen en alle betaalde gelden retour ontvangen;
* ofwel akkoord gaan met de wijziging of het alternatief voor het verblijf die door de aanbieder wordt voorgesteld: in een aanvulling op het contract worden de wijzigingen vastgelegd en door beide betrokken partijen ondertekend. Elke korting op de prijs wordt in mindering gebracht op het eventueel reeds betaalde bedrag door de koper; als hij de betaling, die hij heeft verricht, het herziene bedrag overschrijdt dan wordt het teveel betaalde gerestitueerd aan de klant voor aanvang van de reis of dienstverlening.
12. Annulering door de aanbieder:Wanneer, voor de aanvang van de vakantie, het reserveringskantoor de reis of het verblijf annuleert, dan moet het kantoor de koper middels een aangetekende brief met ontvangstbevestiging daarvan op de hoogte stellen. De koper kan,zonder zijn recht op schadevergoeding te verliezen,die hij eventueel lijdt,per omgaande en zonder strafkosten zijn betaalde bedrag terugkrijgen. De koper ontvangt mede een compensatie die minimaal gelijk is aan het bedrag dat hij zou moeten betalen als hij op die datum had geannuleerd. Behalve wanneer de annulering van het boekingskantoor is te wijten aan overmacht,de veiligheid van reizigers in het geding is of wanneer er onvoldoende deelnemers waren. Wanneer er te weinig deelnemers zijn om een reis door te laten gaan, kan dat een geldige reden zijn om bepaalde reizen of tochten niet door te laten gaan.In dat geval retourneert het reserveringskantoor alle overgemaakte reissommen. Deze mogelijkheid geldt niet wanneer er minder dan 21 dagen voor aanvang van de reis resteren. Deze schikking is niet van toepassing als er een minnelijke oplossing is bereikt waarmee de koper akkoord gaat met het alternatieve voorstel van de aanbieder.
13. Belemmering van de aanbieder tijdens het verblijf om bepaalde afspraken of diensten zoals vastgelegd in het contract na te komen:Wanneer er tijdens het verblijf of de vakantie de aanbieder zich in de situatie bevindt dat hij bepaalde belangrijke afspraken of diensten niet kan nakomen, en die afspraken of diensten vormen een belangrijk aandeel van de prijs die de koper heeft betaald, biedt het boekingskantoor vervangend verblijf aan en de neemt de eventuele meerkosten voor zijn rekening, zonder dat de koper daarbij zijn recht op schadevergoeding te verliest.Als het vervangende verblijf,dat is geaccepteerd door de koper, van mindere kwaliteit is,dan retourneert het reserveringskantoor het prijsverschil voor het einde van de vakantie. Als de aanbieder geen vervangend verblijf kan aanbieden of wanneer de koper dit alternatieve verblijf om geldige redenen weigert,dan regelt eerstgenoemde een compensatie voor de koper, die is gebaseerd op de afspraken die gelden voor annulering door de koper.
14. Onderbreking van het verblijf: In het geval van onderbreking van het verblijf of van de dienstverlening door de klant,heeft hij geen enkel recht op restitutie behalve als de reden van de onderbreking wordt gedekt door de annuleringsverzekering van de klant.
15.Capaciteit:Het contract is opgesteld voor een maximaal aantal deelnemers.Als het aantal deelnemers groter is dan de capaciteit van de ontvangst, dan mag de dienstverlenende de teveel geboekte klanten weigeren, de klant wordt dan contractbreuk verweten. In dit geval vervalt de prijs voor de huur aan het reserveringskantoor.
16. Huisdieren: In het contract is vastgelegd of de klant wel of niet tijdens zijn verblijf of reis zijn huisdier mee mag of kan nemen.Wanneer de klant geen rekening houdt met deze clausule mag de dienstverlener het huisdier weigeren.
17. Overdracht van het contract door de klant: De koper mag zijn contract overdragen aan een andere persoon die onder dezelfde condities als degene die de reis of dienst zou uitvoeren. In dat geval moet de koper het reserveringskantoor van de wijziging op de hoogte brengen middels een aangetekende brief met ontvangstbevestiging op zijn laatst 7 dagen voor aanvang van de vakantie of het verblijf. Het contract moet tegen kostprijs worden overgedragen. Degene die de reis afstaat en de verkrijger zijn samen en individueel verantwoordelijk voor de betaling van de reis en de eventuele bijkomende kosten aan de aanbieder.
18. Staat van de plaats:Voor verhuuraccommodatie is een inventarislijst opgesteld die bij aankomst en bij vertrek wordt ondertekend door de eigenaar of een representant van hem en de huurder.Deze boedelbeschrijving is het enige document waarnaar kan worden verwezen als er onenigheid ontstaat aangaande de inboedel. De huurder wordt geacht zorgvuldig en voorzichtig met de gehuurde eigendommen om te gaan. De staat van properheid van de accommodatie bij aankomst van de huurder moet worden vermeld op de inventarislijst. De schoonmaak van het onderkomen is voor rekening van de huurder tijdens de huurperiode en voor zijn vertrek, behalve specifieke uitzonderingen. 19.Borgsom:Bij aankomst van een klant in een accommodatie moet er een borgsom worden betaald,waarvan de hoogte is vermeld op de beschrijving van het onderkomen. Nadat de inventarislijst aan het einde in bijzijn van verhuurder en huurder is doorgenomen wordt deze borgsom teruggegeven waarbij de kosten voor reparaties of vervangingen vanaf worden getrokken als er schade is geweest. In geval van een vroeg vertrek (buiten de uren die worden gemeld op de beschrijving van het onderkomen) wordt de gemiste inventarisatie van de boedelbeschrijving vanaf dezelfde dag als de dag van vertrek van de huurder het bedrag binnen een week van vertrek van de huurder geretourneerd.
20. Betaling van de kosten:Aan het einde van zijn verblijf moet de huurder alle kosten aan de verhuurder voldoen die niet bij de huurprijs zijn ingegrepen. De hoogte van deze kosten worden berekend op basis van het papier met omschrijving en de verhuurder geeft daarvan een betalingsbewijs.
21. Hotels: De prijs omvat huur van de kamer met of zonder ontbijt, half pension of vol pension.Behalve wanneer anders is aangegeven,zijn drankjes bij maaltijden niet inbegrepen. Wanneer een klant als enige persoon een tweepersoonskamer gebruikt,wordt hem extra kosten ‘voor een eenpersoonskamer' in rekening gebracht. Kamers moeten op de dag van vertrek voor het middaguur worden verlaten.
22.Campings:Tenzij anders vermeld,geldt voor staanplaatsen of bungalows dat deze enkel per week worden verhuurd. Voor staanplaatsen moet een elektriciteitsaansluiting bij het boeken worden aangevraagd.
23. Andere diensten: Speciale voorwaarden met betrekking op andere diensten worden opgenomen door het reserveringskantoor met een voorstel en een beschrijving van de dienst.
24. Geschillen:Alle klachten die te maken hebben met inventarislijst en de beschrijvingslijst tijdens de huurperiode moeten binnen drie dagen na aankomst op de plaats aan het reserveringskantoor worden doorgegeven. Alle andere klachten met betrekking tot een verblijf of een dienst moet zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld aan het reserveringskantoor aangezien zij de enige bevoegden zijn om een beslissing uit te spreken over de geschillen tussen de klager en ontvanger.
Deze vertaling van de voorwaarden zijn voor uw informatie. Alleen aan de Franse versie van deze voorwaarden kunnen rechten worden ontleend.
Agence pour le Développement de la Vallée du Loir
Rue Anatole Carré - 72 500 VAAS - Tel.: 02.43.38.16.66 - Fax: 02.43.38.16.61
Association Loi 1901 - N° Siret; 441379377 00019 - Code APE ; 9499 Z - N° Autorisation; 072-96-0001
Garantie financière; 30 490 € auprès du Crédit Mutuel de Château du Loir- Assurance R.C. "Groupama" n "156339.26.2701